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Leiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Ort:  Ludwigshafen
ID:  777

Die LEG ist mit rund 145.000 Mietwohnungen und rund 400.000 Bewohnern ein führendes börsennotiertes Wohnungsunternehmen in Deutschland. Das Unternehmen unterhält in seinem Stammland Nordrhein-Westfalen sieben Niederlassungen und ist an ausgewählten Standorten in weiteren westdeutschen Bundesländern mit persönlichen Ansprechpartnern vor Ort vertreten.

Aus ihrem Kerngeschäft Vermietung und Verpachtung erzielte die LEG im Geschäftsjahr 2020 Erlöse von rund 861 Millionen Euro. Im Rahmen ihrer 2018 gestarteten Neubauoffensive möchte die LEG einen gesellschaftlichen Beitrag zur Schaffung von sowohl frei finanziertem als auch öffentlich gefördertem Wohnraum leisten und ab 2023 jährlich mindestens 500 Neubauwohnungen errichten bzw. ankaufen.

Für die LEG Wohnen NRW GmbH, Niederlassung Köln, suchen wir am Standort Ludwigshafen ab dem 1. November 2021 einen

 

Leiter Kundenbetreuung (m/w/d)

 

Aufgaben:

 

  • Planung und Organisation aller zu erfüllenden Aufgaben in der kaufmännischen und technischen Kundenbetreuung des Teams
  • Fachliche und disziplinarische Führung sowie die Weiterentwicklung von Mitarbeiter/-innen des Teams Kundenbetreuung 
  • Übernahme von operativen Fachaufgaben (u.a. Quartiersmanagement, WEG-Betreuung, Koordination technischer Maßnahmen, Dienstleistungssteuerung, Bestandsentwicklung, Marktanalysen, allgemeine Verwaltungsaufgaben)
  • Planung der Mieterhöhungen und des Instandhaltungsbudgets für die zugeordneten Wirtschaftseinheiten (Wohneinheiten im 5-stelligen Bereich) 
  • Aufbau und Pflege von Außenkontakten und Netzwerken (z.B. mit Kommunen, der Agentur für Arbeit, Wettbewerbern)
  • Überwachung und Steuerung der Kundenzufriedenheit auf Basis der Zielvorgaben gemäß Service-Level-Agreements
  • Koordination und Kontrolle personal- und organisationsrelevanter Themen
  • Sonder- und Projektaufgaben nach Weisung des Vorgesetzten

 

Anforderungen:

 

  • Erfolgreicher Abschluss zum Betriebswirt (m/w/d), Immobilienfachwirt (m/w/d), Bauingeneur (m/w/d) oder vergleichbare Ausbildung mit langjähriger Berufserfahrung in der Immobilienwirtschaft
  • Sehr gute (operative) Markt- und Branchenkenntnisse
  • Erste Erfahrungen in der Mitarbeiterführung und in der Projektleitung
  • Allgemeine Kenntnisse der betrieblichen Unternehmenswirtschaft
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Motivationsfähigkeit
  • Analytisches und unternehmerisches Denken und Handeln
  • Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen
  • Leistungsbereitschaft, Organisationsfähigkeit, Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Gute EDV-Kenntnisse (SAP, MS Office-Paket)

Wir bieten ein hoch attraktives Gesamtpaket, u.a. mit fairer Bezahlung, 14 Monatsgehältern, flexiblen Arbeitszeiten und 30 Urlaubstagen. Bei uns können Sie sich gezielt weiterbilden, sich von unserem LEG-Familienservice in allen Lebenslagen beraten lassen und unser professionelles Gesundheitsmanagement nutzen.

Ihrer Bewerbung stehen Tür und Tor offen, wenn Sie Eigeninitiative mitbringen und einen freundschaftlichen Umgang miteinander genauso schätzen, wie wir es tun. Bitte senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie des nächstmöglichen Eintrittstermins über den obigen Button "jetzt bewerben" zu.